退款政策
生效日期：2026年1月29日
在CN Heal Vibe，我们希望您对购买的产品完全满意。如果您对水晶产品不满意，我们随时为您提供帮助。
1. 退货资格
您可以在收货后30天内退回大部分商品以获得全额退款。要符合退货条件，商品必须：
- 未使用，并与收到时状态相同
- 带有所有标签的原包装
- 附有购买凭证（订单确认或收据）
2. 不可退货商品
以下商品不可退货：
- 定制或个性化水晶商品
- 标明最终销售或清仓的商品
- 礼品卡
- 可下载的数字产品
3. 退货流程
要发起退货：
- 在收到订单后30天内通过bet136888@gmail.com联系我们
- 提供您的订单号和退货原因
- 我们将向您发送退货运输说明
- 将商品妥善包装在原包装中
- 将退货寄送至提供的地址
4. 退款处理
收到并检查您的退货后：
- 批准的退款将在5-7个工作日内处理
- 退款将退回至您的原始付款方式
- 退款处理后您将收到一封电子邮件确认
- 请允许5-10个工作日退款显示在您的账户中
5. 退货运费
- 有缺陷或损坏的商品：我们承担退货运费
- 改变主意：客户承担退货运费
- 我们建议使用可追踪的运输服务
6. 换货
我们目前不提供直接换货。如果您需要不同的商品：
- 退回原商品以获得退款
- 重新订购所需的商品
7. 损坏或有缺陷的商品
如果您收到损坏或有缺陷的商品：
- 立即通过bet136888@gmail.com联系我们
- 提供损坏的照片
- 我们将免费为您安排更换或全额退款
8. 退款延迟或遗失
如果您在预期时间后仍未收到退款：
- 检查您的银行账户或信用卡账单
- 联系您的信用卡公司（处理可能需要时间）
- 联系您的银行（可能会出现处理延迟）
- 如果您已完成所有这些操作但仍未收到退款，请通过bet136888@gmail.com联系我们
9. 联系我们
有关退货和退款的问题，请联系：
电子邮件：bet136888@gmail.com
网站：too-vibe-gems.myshopify.com
我们致力于确保您的水晶疗愈之旅是积极的体验！